Bestellingen en verzending

Bij Shonen Collect streven we ernaar om jouw bestelling zo snel en soepel mogelijk te verwerken en te verzenden. Hieronder lees je alles over hoe bestellingen geplaatst worden, de betalingsmogelijkheden, en hoe we jouw producten bezorgen.

Bestellen via de webshop

  • Je kunt onze producten bestellen via onze webshop. Dit geldt zowel voor het reguliere assortiment als voor de TikTok Live producten.

  • Tijdens TikTok Live streams kun je packs en bundles bestellen via onze webshop, waarna wij deze live voor je openen (“rip & ship”).

Betalingsmogelijkheden

Wij bieden diverse veilige betaalmethoden aan via Shopify, waaronder:

  • iDeal

  • Visa

  • Mastercard

  • American Express

  • Apple Pay

  • Google Pay

  • Maestro

  • Shop Pay

  • Union Pay

  • PayPal

Zo kun je altijd betalen op de manier die jij prettig vindt.

Verzendkosten en levergebied

  • Verzendkosten zijn voor rekening van de klant en worden tijdens het bestelproces duidelijk weergegeven.

  • Wij verzenden momenteel alleen naar Nederland en België.

  • De gemiddelde levertijd is 1 tot 3 werkdagen na ontvangst van je betaling.

Verzending en afhalen van TikTok Live producten

  • TikTok Live packs worden live geopend tijdens de stream. Verzending is niet inbegrepen bij aankoop van deze producten.

  • Wil je de fysieke packs ontvangen? Dan kun je via onze webshop apart de verzend optie bestellen.

  • Afhalen is mogelijk – indien beschikbaar – op een afgesproken dag in de week. Neem hiervoor contact met ons op via shonencollect@gmail.com.

Bewaring TikTok Live producten

  • Na aankoop van TikTok Live packs bewaren wij jouw producten maximaal 30 dagen.

  • Binnen deze termijn kun je via onze webshop de verzend optie kiezen of contact opnemen over afhaalmogelijkheden. 

  • Na deze periode vervalt het recht op verzending of afhaling en vervalt ook het eigendom van de producten

Bestelling volgen

  • Na verzending ontvang je van ons een track & trace code, zodat je jouw pakket gemakkelijk kunt volgen.

Wijzigingen en fouten in bestellingen

  • Controleer je bestelling altijd goed voordat je de betaling afrondt.

  • Heb je een fout ontdekt of wil je iets wijzigen? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via shonencollect@gmail.com.

  • Wij doen ons best om je te helpen, maar kunnen niet garanderen dat wijzigingen nog mogelijk zijn als de bestelling al in verwerking is.