Veelgestelde Vragen (FAQ)

Wij accepteren iDeal, Visa, Mastercard, American Express, Apple Pay, Google Pay, Maestro, Shop Pay en Union Pay. Zo kun je veilig en gemakkelijk betalen.
Zie ook onze Algemene Voorwaarden voor betalingsinformatie.

De levertijd is meestal 1 tot 3 werkdagen na ontvangst van je betaling. We verzenden naar Nederland en België.
Meer informatie vind je in onze Bestellingen en verzending pagina.

Verzendkosten zijn voor eigen rekening en worden duidelijk aangegeven tijdens het bestelproces.
Zie ook onze Bestellingen en verzending pagina voor details over verzendkosten.

Annuleren is mogelijk binnen de wettelijke termijn van 14 dagen na ontvangst, mits het product niet geopend is en het geen TikTok Live aankoop betreft.
Zie onze Algemene Voorwaarden voor de volledige annuleringsvoorwaarden.

Stuur een e-mail naar Shonencollect@gmail.com met je bestelnummer en reden van retour. Je ontvangt dan van ons de retourinstructies en het retouradres.
De procedure staat ook beschreven in onze Retouren en terugbetaling pagina.

Neem direct contact met ons op via Shonencollect@gmail.com, dan zoeken we samen naar een passende oplossing.
Zie ook onze Algemene Voorwaarden voor onze aansprakelijkheidsregels.

Ja, al onze trading cards en anime merchandise zijn 100% origineel en afkomstig van betrouwbare leveranciers. We garanderen authenticiteit en kwaliteit bij elk product dat je bij ons bestelt.

Bij Shonen Collect bieden we via onze TikTok Live streams 'rip & ship' concept aan. Dit betekent dat je tijdens de live-uitzending packs of bundles bestelt die wij direct voor je openen. Zo ervaar je live welke kaarten of producten je hebt gekregen. Na de stream kun je ervoor kiezen om de fysieke packs alsnog te ontvangen. Hiervoor bestel je via onze webshop apart een verzending of neem je contact op voor afhaalmogelijkheden.

Belangrijk om te weten: omdat de producten live worden geopend, is retourneren of annuleren van deze TikTok Live aankopen niet mogelijk. De inhoud van de packs wordt namelijk tijdens de stream definitief zichtbaar en kan daardoor niet meer in originele, gesealde staat geretourneerd of geannuleerd worden. Wij raden je aan goed te overwegen of je de fysieke packs wilt laten bezorgen of afhalen.

Daarnaast bewaren wij jouw TikTok Live producten maximaal 30 dagen. Binnen deze periode kun je beslissen of je verzending of afhaling wilt regelen. Na deze termijn vervalt het recht op ontvangst en kunnen wij de producten niet langer bewaren.

Dit concept zorgt voor een interactieve koopervaring, maar wijzigingen na aankoop zijn om genoemde redenen niet mogelijk. Voor alle details en voorwaarden verwijzen wij je graag naar onze Algemene Voorwaarden en Retouren en terugbetaling pagina's.

Na aankoop van TikTok Live packs kun je apart via onze webshop een verzending bestellen of contact opnemen voor een afhaalmogelijkheid.
Lees meer hierover in onze Bestellingen en Verzending pagina.

Nee, vanwege het “rip & ship” concept waarbij de packs live worden geopend, kun je TikTok Live producten niet retourneren of annuleren nadat de packs zijn geopend of de stream heeft plaatsgevonden.
Zie hierover onze Retouren en terugbetaling pagina.

Wij bewaren TikTok Live producten maximaal 30 dagen. Binnen deze periode moet je de verzend- of afhaaloptie kiezen. Na 30 dagen vervalt het recht op ontvangst.
Deze bewaartermijn staat ook vermeld in onze Algemene Voorwaarden.